投資人若收到錯誤訊息,可查詢以下常見失敗原因:
1.現金部位不足:帳上無足夠的外幣餘額
→ 請確認是否已將款項存入交割帳戶
2.庫存不足:無足夠股票庫存
→ 請確定賣出庫存之幣別(台幣買入時為台幣庫存,外幣買入則為外幣庫存)
3.圈存處理失敗-餘額不足:帳上無足夠的台幣餘額
→ 由於以台幣買入海外股票時非以當下匯率計算(系統會以一定比例額外圈存),因此下單時可購買股數與顧客自行計算之數量恐有不同
4.圈存處理失敗-券商圈存或解圈功能未被核准:客戶尚未設定台幣證券帳號。
→ 請與銀行端確定是否約定授扣
5.委託價格不符交易確規定 (跳價單位、交易所允許之價格範圍...等)
→ 請洽詢您的所屬凱基證券營業員
6.其他失敗狀況
→ 請洽詢您的所屬凱基證券營業員