A1、金融監督管理委員會為推動無障礙環境提供身心障礙朋友更友善之服務，104 年 9 月 18 日以金管證期字第 1040039041 號函指示本公會研訂期貨業提供金融友善服務準則，並就身心障礙人士申請期貨業相關金融服務之實務作業提供原則性之做法。

A2、關於期貨業提供身心障礙人士之金融友善服務，應依身心障礙者個別需求提供適當之友善服務措施，其範圍應包括環境、溝通、服務、商品、資訊等無障礙措施，並不得有歧視之行為。

A3、(1)由專人進行說明，並協助完成開戶或簽約。對於弱視者得提供放大鏡輔助或大字版契約內容供參考。對於全盲者得提供語音內容輔助說明解釋。
(2)視覺障礙客戶可自行選擇採用公證人或１位見證人，以保障自身權益，並可避免爾後衍生交易糾紛。如確實有困難無法由親友協同者，經客戶同意並有適當的控管措施後，可由非經辦開戶之人員配合協助辦理。惟如以指印、十字或其他符號代替簽名者，須有２位見證人簽名證明，見證人中至少１名親友或社福機構人員。

A4、開戶或簽約相關流程以手寫方式向客戶說明解釋，協助完成開戶。

A5、(1)引導其使用營業據點設有之無障礙坡道、電梯、等設施，並由專人協助辦理。
(2)提供到府開戶相關服務。

A6、由專人協助辦理。

A7、預約開戶及到府開戶相關服務、營業據點專人協助。

A8、(1)可使用電話、語音等方式下單，營業員再以電話進行成交回報。
(2)對弱視之投資人，部分公司提供可設置字型大小之下單及看盤畫面以方便閱讀。
(3)期貨信託事業若有開辦電話交易，受益人得透過電話辦理基金之申購或買回。

A9、(1)下單方面則提供網路下單及看盤軟體，避免資訊之誤解。
(2)期貨信託事業若有開辦網路交易，受益人除親赴期貨信託事業或指定之銷售機構外，亦得透過網路辦理基金之申購或買回。

A10、(1)下單可採用書信、電報、電話或電子式交易型態委託買賣。
(2)受益人得以郵寄或其他約定方式(傳真)進行期貨信託基金之申購或買回。期貨信託事業若有開辦電子交易，受益人得透過網際網路或電話辦理基金之申購或買回。

A11、可由專人協助。

A12、可由專人協助。